سخن مطهر

مدیریت شایعه(13)واپسین بخش

ارائه راهکارهای عملی مسئولان برای مدیریت شایعه 

#سیدعلیرضاشفیعی_مطهر

با مطالعه صحیح شایعه می‌توان راه‌کارهای عملی خوبی را برای مدیریت و کنترل آن پیدا کرد . بنابراین به تناسب سمت و سو و هدف شایعه، مسؤولان :
1- ابتدا باید در حد توان، به دنبال شناسایی و سپس جمع‌‌آوری و کنترل ابزار و سامانه‌های پخش شایعه باشند.
2- باید دید، آیا واقعاً شایعه‌ای وجود دارد یا خیر؟ ممکن است خبر گستردگی شایعه، خودش یک شایعه باشد .
3- به هر نحو، مستقیم یا غیر مستقیم، بین خود و مخاطبان شایعه یک پل ارتباطی ایجاد کنند، با حوصله کامل به حرف‌های گوناگون جامعه (سازمان، اداره یا کشور)، گوش فرا دهند، اطلاعات، ‌نیازها و سوء تفاهم‌ها را به دست آورند، پیام‌های نهفته در آن ها را درک کنند، و در نهایت متناسب با خواسته و هدف شایعه، اقدام مناسب و موثر را انجام دهند.
4- قسمتی از شایعه را که احیاناً درست است، مشخص کرده و از طریق رسانه‌های مورد اعتماد جامعه تایید کنند. این کار به جلب اطمینان جامعه (سازمان یا کشور)، کمک خواهد کرد .
5- قسمت‌های غلط شایعه را به استناد منابع معتبر و از طریق رسانه‌های مورد اعتماد جامعه تکذیب کنند .
6- خبر صحیح و حقیقی را خیلی روشن، قاطع و طوری که به یاد افراد بماند، از طریق رسانه‌های مورد اعتماد جامعه اعلام کنند.
7- دانش و قدرت مدیریتی و ارتباطاتی تمامی سطوح مدیریتی و کارشناسی خود را، با هدایت در آموزش‌های گوناگون، تقویت نمایند، تا با فرایند شایعه به صورت علمی و سامانه‌ای برخورد نمایند.
8- اخبار و اطلاعاتی که جامعه عطش دریافت آن را دارد، شناسایی و در اختیار عموم قرار دهند. چرا که پنهان‌کاری، آثار مخربی دارد که شاید مسئولان، فکر آن را هم نکنند.
9- نظارت داشته باشند تا در استخدام و انتصاب کارکنان و مدیران در سطوح مختلف سازمان و کشور، روابط کنار گذاشته شود و ضوابط را جاری کنند. هر چقدر به شایسته سالاری توجه شود، شیوع شایعه‌ها کمتر خواهد‌ شد و اگر مسئولان در کار مدیریت و رهبری عادل نباشند، نمی‌توانند از بروز و شیوع شایعه جلوگیری کنند.
10- همه مسئولیت برخورد با شایعه هم به مسئولان و سازمان‌های اطلاعاتی و امنیتی باز نمی‌گردد و شنونده شایعه هم وظایفی دارد. او باید از گوینده شایعه شهود یا سند طلب کند، وگرنه وى را باید به عنوان دروغگویی شایعه‏ پرداز قلمداد کند.
(خالدی، سمانه، مقاله شایعه، روزنامه 19 دی قم، شماره 325، 3 شهریور، 1383، ص7. )

  روشنگری در بخش اطلاع رسانی و شفافیت در امر آگاهی بخشی  و صداقت در بیان اخبار و رویدادهای سیاسی،فرهنگی،اجتماعی،اقتصادی و... مهم ترین و کاری ترین ضربه را بر پیکر مخوف و وحشتناک شایعه و شایعه افکنان می زند.

بیاییم با تابش نور صداقت و افشاندن بذز حقیقت ، گامی بلند و اقدامی شکوهمند در راه نفی ناراستی و شایعه سازی برداریم و به جای نفرت و نفرین به تاریکی ، شمعی فروزان و چراغی درخشان برافروزیم.

                       در کسب رضای حق موفق باشید